Integritetspolicy
Senast uppdaterad 24 september 2026
Den här sidan beskriver vilka personuppgifter vi hanterar när du använder snoozemore.se, varför vi gör det och hur länge vi sparar dem.
Vem ansvarar
Pottebo AB, organisationsnummer 559118-0145, driver Snoozemore Hostel och är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här.
Kvilletorget 24, 417 03 Göteborg
info@snoozemore.se
031-799 09 10
Vad vi hanterar, och varför
Chatten
När du skriver till vår chattbot tar vi emot ditt meddelande, ett slumpat samtals-id, tidpunkt och språk. Vår server ser också din IP-adress. Vi använder det för att svara på dina frågor om vandrarhemmet och för att se var boten svarar dåligt, så att vi kan förbättra den. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att ge gäster svar dygnet runt.
Din webbläsare sparar också samtalet lokalt så att det finns kvar om du byter sida. Det är inte en kaka, det lagras bara i din egen webbläsare, och det försvinner när du startar en ny chatt eller rensar webbläsardata.
Skicka inte kortnummer, personnummer eller andra känsliga uppgifter i chatten.
Företagsformuläret
När du skickar en förfrågan tar vi emot ditt namn, företag, e-postadress, eventuellt telefonnummer, antal gäster, vistelsens längd och ditt meddelande. Det kommer till oss som ett mejl till info@snoozemore.se, och vi använder det för att svara dig och planera boendet. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att hantera förfrågningar och, om en bokning följer, åtgärder inför ett avtal.
I våra egna loggar sparar vi bara företagsnamnet, tidpunkten och vilken sida förfrågan kom från. Ditt namn, din e-post, ditt telefonnummer och ditt meddelande finns bara i mejlet.
Om du blivit utelåst
Om du använder chatten för att få hjälp med en dörrkod skickar vi ditt namn och bokningsnummer till vårt bokningssystem Nitesoft för att kontrollera bokningen. Det du skriver i den delen av chatten sparas inte i våra loggar, och inte heller dörrkoder.
Hur länge vi sparar
| Uppgift | Sparas |
|---|---|
| Chattsamtal (fråga och svar) | 90 dagar |
| Våra anteckningar om hur boten kan svara bättre | 90 dagar |
| Serverloggar med IP-adress | 30 dagar |
| Webbserverloggar (IP-adress, webbläsare) | Cirka 15 dagar |
| Utelåsningsförsök | 30 dagar |
| Företagsförfrågningar | Som mejl, så länge affärsrelationen kräver det |
Raderingen av chattsamtal och anteckningar sker automatiskt varje natt.
Vilka andra ser uppgifterna
- Anthropic skapar chattbotens svar och tar emot samtalet för det ändamålet. Behandlas i USA.
- Microsoft är värd för chattservern (Azure, Sverige) och vår e-post (Microsoft 365).
- Nitesoft är vårt bokningssystem och tar emot bokningsuppgifter när en bokning kontrolleras.
- one.com är webbhotell för den här webbplatsen.
- Google tar emot din IP-adress när kartan och typsnitten på våra sidor laddas. Behandlas i USA.
- Meta hanterar samtalet om du kontaktar oss via WhatsApp.
För överföringar utanför EU och EES stödjer vi oss på EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Vi säljer inte dina uppgifter och använder dem inte för annonsering.
Kakor
Den här webbplatsen sätter inga kakor och använder ingen besöksmätning. Chatten sparar ditt samtal i din egen webbläsare, enligt beskrivningen ovan, så att det inte försvinner när du byter sida.
Dina rättigheter
Du har rätt att få veta vad vi har om dig, att få det rättat eller raderat, och att invända mot vår hantering. Skriv till info@snoozemore.se så hjälper vi dig. Om ett chattsamtal ska raderas underlättar det om du kan säga ungefär när det ägde rum och vad det handlade om, eftersom samtal inte är kopplade till något namn.
Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, på imy.se.